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三月杏花绽放 倾听客户心声

时间:2016/3/24     来源:新疆保险网     作者:平安人寿新疆分公司

  在美丽而又神秘的新疆一直活跃着一支中国平安电销配送队伍,每天在这个配送队伍里都会上演着感人而又暖人心的故事。今天要给大家讲述的是来自新疆塔城机构的一名优秀的保险从业人员,同时又是一名普通的电销配送人员的故事。

  今年的三月,乍暖还寒,但仍挡不住春的脚步。难得一个清闲的周末,又遇到一个明媚的好天气,丁冬园决定和家人一起骑着自行车去踏青,感受一下春的气息。

  此时,手机响了起来,丁冬园从口袋里拿出来看了一眼,是昨天刚送的一个165团电销客户张先生的电话。正准备接听,丁冬园的女儿从她手中夺过手机并说:“妈妈,今天是踏青的日子,好不容易一家人出去玩,就不要接电话了。”说着就把电话关机了。此时的丁冬园想着女儿说的没错,但又担心客户找自己有急事,左想右想不对劲,立马开启手机并对女儿说:“妈妈要对客户负责,客户打电话肯定有事儿。”说着就给客户打了过去,只听见电话那头在吵架,好像是张先生的妻子不愿意买这份保单,还埋怨平安都是骗子打电话还关机,张先生接过电话给丁冬园说:“小丁,你现在能否来我家一趟,给你嫂子好好讲一下,她特别不理解我买给她的这个保险,说是乱花钱没必要。”丁冬园立马回复:“1小时到”。此时的丁冬园正在郊区的路上不好打车,丁冬园就骑着自行车骑到城区把自行车寄存后打车去了客户家。客户家在团场,还需要转车,50多分钟后终于到了客户家门口,张先生带着歉意说:“不好意思,小丁,大周末的还让你来。”丁冬园笑了一下就开始为张先生的妻子讲解保单内容,此时客户的妻子脸色好转了一些说:“你们平安服务还真是快啊,说是1小时到没想到还提前来了,为了这一点,这个保单我要了,我之前以为在电话上购买保险没有好的售后服务呢,今天你大老远的来我就放心了。”

  山重水复疑无路,柳暗花明又一村,春姑娘,你既然给了我们欢快的信息,也请你御风伴我们回家,我们不怕一路风尘的疲惫,能为客户送去保障并且得到客户认可,我们觉得一切都是值得的。

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